Vraag

Waarom krijg ik maar geen voucher ? wacht al 3 maanden.

  • 15 juni 2020
  • 5 reacties
  • 90 Bekeken

Onze vakantie van 13 Maart naar Tenerife werd abrupt afgebroken.

Ik zou een voucher krijgen voor de laatste 2 dagen. Is 2 weken geleden toegezegd. Wanneer krijg ik deze ?


5 reacties

Reputatie 1
Badge

Beste @Rob Jansen,

Bedankt voor je vraag op de community.

Ik kan helaas niet precies zien wanneer je de voucher zult ontvangen, dit gaat namelijk via onze Customer Services Center. Als je al bericht hebt gehad dat jouw voucher is toegezegd, dan zal je deze ontvangen in jouw Mijn Tui inbox. Ik wil je vriendelijk vragen om nog even geduld te hebben.

Vriendelijke Groet,

Dimi

Die Customer Services Center is een farce. dat loopt gewoon dood.

Dat is geen antwoord Dimi.  

Kijk gewoon voor mij wanneer ik mijn voucher krijg. Boekingscode xxx

En hoe ik hem krijg. Ben nu al maanden bezig en ik word er moe van...

Reputatie 4
Badge

Rob, 

Ik heb jouw boekingsnummer verwijderd ivm privacy. 
Wanneer het om ongenoten vakantie dagen gaat, is dit een case voor de klantenservice. Ik heb jouw boekingsnummer doorgegeven met de vraag of ze dit zo snel mogelijk kunnen oppakken. 

Wanneer ik meer informatie heb, zal ik dit aan je doorgeven. 

Groet, Daisy 

En we zijn weer 12 dagen verder. Ik hoor niets, nada.

Wil je er nog eens achteraan gaan Daisy ??

Reputatie 5
Badge +1

Beste Rob,

Daisy is met verlof, maar zij heeft je boekingsnr doorgegeven aan de klantenservice.

Zoals Dimi al aangaf hebben we via de TUI Community we geen inzicht in de status van specifieke vouchers. Ik kan dus niet zien wanneer jij je voucher krijgt. Hiervoor kun je contact opnemen met ons Customer Services Center.

Vriendelijke groeten,

Tessel

Reageer