Beantwoord

Waarom hoor ik niks over mijn annulering vanuit TUI?

  • 15 maart 2020
  • 1 reactie
  • 99 Bekeken

We moeten uit de media vernemen dat alle pakketreizen van Tui worden geannuleerd. Dus ook onze vakantie komende week. Waarom niet eerst netjes de getroffen passagiers inlichten? Dat was wel zo netjes geweest.

icon

Beste antwoord door Mark 15 maart 2020, 14:30

Beste @Mallejon,

Ik kan me goed voorstellen dat het vervelend is om via de media te horen te krijgen dat je geplande vakantie met TUI niet meer door gaat, zonder dat je hier eerst door TUI over bent geïnformeerd. Vakantie is en blijft immers een mooi moment van het jaar en wellicht kijk je hier al een langere tijd naar uit. De beslissing om alle pakketreizen tijdelijk op te schorten is eerder vandaag genomen. Op dit moment wordt er met man en macht gewerkt om alles in goede banen te leiden en klanten te gaan informeren. Als het goed is krijg je vanuit TUI later vandaag per e-mail bericht over je geplande vakantie en de verdere afwikkeling.

Door de uitbraak van het coronavirus verkeren wij momenteel in een zeer uitzonderlijke situatie. Een situatie die gevolgen met zich mee brengt waarmee we niet eerder te maken hebben gehad. Wij vragen hierin ook je begrip.

Groetjes,

Mark

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 5
Badge +4

Beste @Mallejon,

Ik kan me goed voorstellen dat het vervelend is om via de media te horen te krijgen dat je geplande vakantie met TUI niet meer door gaat, zonder dat je hier eerst door TUI over bent geïnformeerd. Vakantie is en blijft immers een mooi moment van het jaar en wellicht kijk je hier al een langere tijd naar uit. De beslissing om alle pakketreizen tijdelijk op te schorten is eerder vandaag genomen. Op dit moment wordt er met man en macht gewerkt om alles in goede banen te leiden en klanten te gaan informeren. Als het goed is krijg je vanuit TUI later vandaag per e-mail bericht over je geplande vakantie en de verdere afwikkeling.

Door de uitbraak van het coronavirus verkeren wij momenteel in een zeer uitzonderlijke situatie. Een situatie die gevolgen met zich mee brengt waarmee we niet eerder te maken hebben gehad. Wij vragen hierin ook je begrip.

Groetjes,

Mark

Reageer